Política de reembolso

Na Construcenter Rezende, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Nossa política de devolução e reembolso segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança em todas as compras realizadas em nossa loja.

1. Prazo para Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar em sua embalagem original

  • Não apresentar sinais de uso

  • Estar acompanhado da nota fiscal (quando aplicável)

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento:

  • E-mail: atendimento.casafortesaopaulo@gmail.com

  • WhatsApp: (11) 9953-8692

Após o contato, a Construcenter Rezende enviará por e-mail as instruções de devolução, incluindo a etiqueta de envio para que o cliente possa baixar e imprimir.

4. Custos de Frete na Devolução

  • Arrependimento (até 7 dias): o custo do frete de devolução será de responsabilidade da Construcenter Rezende.

  • Produto com defeito: o frete também será custeado pela loja.

5. Análise do Produto

Após o recebimento, o produto passará por análise em até 5 dias úteis para verificação das condições informadas.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após a aprovação da análise:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes

  • Pix: reembolso em até 10 dias úteis na conta do titular da compra

  • Boleto bancário: reembolso realizado por transferência bancária em até 10 dias úteis, em conta de titularidade do comprador

7. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato imediatamente após o recebimento. Após análise, será realizada a troca ou reembolso conforme o caso.

8. Informações da Empresa

Construcenter Rezende
CNPJ: 63.141.938/0001-41
Telefone: (11) 9953-8692
E-mail: atendimento.casafortesaopaulo@gmail.com
Atendimento: Seg. à Sex. das 09h às 17h | Sáb. das 09h às 11h

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, clara e confiável para todos os nossos clientes.